Returnering

Først og fremmest ønsker vi, at du skal være glad for dit køb, men hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din vare, har du hos Soveland.dk 90 dage til at returnere ubrugte varer, gældende fra den dag, du modtager dine varer.

Du skal være opmærksom på, at vi kun kan acceptere dine returnerede produkter, hvis de er i overensstemmelse med vores returpolitik. Læs evt. mere herom i vores Handelsbetingelser.

Returnering & Ombytning

Returnering: Det eneste du skal huske at gøre, inden du sender din vare retur til os, er at vedlægge ordrenummeret i din returnering. Du er også meget velkommen til at give besked om din returnering til vores kundeservice på kundeservice@soveland.dk. Du opgiver ordrenummer, samt de varer som du ønsker at returnere.

Ombytning: Ved ombytninger skal du blot returnere produktet og genbestille det ønskede produkt, da vi ikke tilbyder direkte ombytning. Når din returnering er modtaget og behandlet, krediteres pengene tilbage til købers konto.

Ombytning/returnering af gave: Hvis du har modtaget produktet som gave, og du ikke ønsker, at køber skal involveres i returnering/krediteringen, kan vi ved returneringen istedet for en kreditering af beløbet tilbage til køber, tilbyde at lave et tilgodebevis på beløbet. Hvis du ønsker dette, skal du enten tage kontakt til vores kundeservice eller gøre opmærksom på dette sammen med din returnering.

Brug af vedlagt returlabel: Hvis du vælger at benytte den vedlagte returlabel til din returnering, fratrækkes der 49,-, når pengene krediteres for de returnerede produkter. Ved at gøre brug af den vedlagte returlabel til har du mulighed for at spore pakken, og det fjerner også tvivl om, hvorvidt pakken er nået frem til Soveland.

Du er selvfølgelig også velkommen til selv at stå for returneringen. Her skal du være opmærksom på, at vi kun modtager returneringer, der leveres i vores åbningstid, og vi modtager IKKE returneringer, der sendes til pakkeshops. Du kan sende din returnering til:

SoveLand.dk
Mosegårdsvej 5
8670 Låsby

Vi gør vores bedste for at behandle din returnering hurtigst muligt. Der kan dog være op til 14 dages behandlingstid på returneringer. Du modtager en mail, så snart vi har håndteret din returnering.

Returpolitik - Produkternes stand ved returnering:

Vær opmærksom på at vi af hensyn til hygiejnemæssige standarder, samt vores andre kunder, stiller strenge krav til returnering af dyner, hovedpuder og topmadrasser. Derfor tager vi kun helt ubrugte varer retur. Vi ønsker at kunne sælge helt ubrugte produkter videre til andre kunder med god samvittighed.

Vi tager hermed ikke dyner, puder eller topmadrasser retur, hvis de:

• har været brugte, og hvis varen blot er sovet med en enkelt nat, betegnes dette også som brug. (Det er selvfølgelig tilladt at tage produktet ud på et rent underlag og mærke på det).
• har været pakket ud i et rum med støv, snavs, husdyr eller røg.
• har været i sengetøj (det ses tydeligt på et produkt, hvis det har været i betræk).
• mangler de originale mærkater, sedler eller emballage.
• ikke har været pakket forsvarligt ned ved returnering. (Pak dyne/pude forsigtigt ned i en kasse, der er stor nok, så betrækket ikke bliver krøllet).