Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra SoveLand.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og SoveLand.dk.

Generelle oplysninger
Juridisk navn: ProSleep Aps v/Torben Hansen
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR-nr.: 38759906
Adresse: Mosegårdsvej 5, 8670 Låsby
E-mailadresse: kundeservice@soveland.dk
Telefonnummer: 2112 1873
 

1. Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kort. Alle priser hos SoveLand.dk - på web-adressen https://www.soveland.dk - er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. På Soveland.dk kan der betales med; Dankort/Visa Dankort (0,00 DKK), MasterCard DK (0,00 DKK), VISA DK (0,00 DKK), Visa Elektron (0,00 DKK), Forbrugsforeningen (0,00 DKK), EAN betaling (0,00 DKK), ViaBill (0,00 DKK). Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Sparekassen Kronjylland, konto nummer 6181 0007049838. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
Rabat ordninger gennem indkøbsforeninger eller storkøbsaftaler, kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

1.1 Annullering af ordre (helt eller delvist): 
Ved en annullering har vi endnu ikke hævet pengene fra din konto. Din bank har blot reserveret beløbet, da det er nødvendigt at reservere pengene på købsbeløbet, så man er sikker på, at pengene er der, når de skal hæves fra kontoen. Dette er en helt normal ordreprocedure ved køb online. Når vi annullerer ordren, ophæves reservationen og pengene frigives til din konto igen.
.
Vær opmærksom på, at ved betaling med Mastercard, Visa Electron eller andre debetkort kan beløbet være reserveret løbende måned + 30 dage, alt afhængig af den aftale, der er blevet indgået, da betalingskortet blev oprettet. Ved brug af MobilePay afhænger det også af, hvilket betalingskort der er tilknyttet, se ovenover. Hvis du tjekker dine "Aktiviteter" via din MobilePay app, vil det forsat fremgå, at du har godkendt, at beløbet reserveres. Dette forsvinder IKKE ved en annullering. Tjek derfor altid din bankkonto, hvor du vil se, at pengene ikke er blevet trukket.

Det er netop ikke Soveland.dk, der reserverer pengene, men din bank der sætter pengene til side. Hvorvidt reservationen kan ophæves før den udløber, afhænger derfor af betingelserne for dit betalingskort. Betingelserne kan variere fra bank til bank. Derfor skal du altid tage kontakt til din bank, hvis du ønsker at ophæve reservationen og få frigivet pengene. De kan oplyse dig ifht., om det er muligt at ophæve reservationen. Hvis dette er muligt, vil banken typisk kræve dokumentation for, at købet er annulleret, inden de ophæver reservationen. Her vil Soveland.dk selvfølgelig altid gerne være behjælpelige med at sende den nødvendige dokumentation, så du tager blot fat i vores kundeservice, hvis du har behov for dette.
 

2. Leveringstid

Danmark 1 - 2 hverdage (ca. 4 ugers levering på senge*). Grønland/Færøerne (med skib)17 - 27 hverdage. Ved forsendelser med vægt over 20kg eller volumen overskridelse over 100 x 50 x 50 cm, aftales en individuel pris. Norge, Sverige, Finland og Tyskland 3 - 7 hverdage. Ved forsendelser med vægt over 20kg eller volumen overskridelse over 100 x 50 x 50 cm, aftales en individuel pris.

GLS-privatlevering samt GLS erhverv: Fast lav pris på 49,-
GLS-pakkeshop: Gratis forsendelse v. køb over 500,- (ellers fast lav pris på 39,-)

*Vi har gratis levering på alle vores senge i hele landet (alle brofaste øer). Så snart sengen er færdigproduceret, booker vi levering hos fragtmanden, som ringer og aftaler leveringsdag og tidspunkt med dig.
 

3. Fortrydelsesret

SoveLand.dk yder 90 dages fortrydelsesret/returret. Fortrydelses- og returneringsfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Fortrydelsesretten/returret gør sig kun gældende, hvis varen er ubrugt.

Ved tilbagesendelse og håndtering af uafhentede pakker modregnes et fragtgebyr på de reelle omkostninger vi bliver pålagt. Pt. udgør disse kr. 49,-. Dette beløb fratrækkes, når pengene for varerne tilbagebetales.
 

4. Returnering af varer og returvilkår

Det er nemt og hurtigt at sende din pakke retur til os, hvis du fortryder dit køb. Du kan blot følge nedenstående steps:

1. Du meddeler på en mail til kundeservice@soveland.dk hvilken ordre og hvilke varer, du ønsker at returnere.
2. Pak dine ubrugte varer forsvarligt ned i en kasse, der er stor nok. Vedlæg ordrenummeret. Hvis der er tale om returnering af flere ordrer på én gang, SKAL det tydeligt fremgå, hvilke varer der knytter sig til hvilke ordrenumre.
3. Fastgør returlabelen til pakkens største overflade, så den er synlig og letlæselig. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du kan med nemhed anvende den vedlagte returlabel. Vælger du at benytte den fortrykte returlabel modregnes 49,- i returfragt fra returneringsbeløbet. Ved at anvende den vedlagte returlabel er der mulighed for at spore pakken hos GLS, og det fjerner tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til SoveLand. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udleveringen ikke har fundet sted. 
4. Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.
5. Du modtager en mail fra os, når vi har behandlet og krediteret din returnering. Der kan være en behandlingstid på op til 14 dage på returneringer.

Du har selv ansvaret for at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en GLS pakkeshop, og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer. 

4.1 Hvis du fortryder købet, og du selv vil stå for returneringen, skal varen sendes til: 
SoveLand.dk, Mosegårdsvej 5, 8670 Låsby.
Vær opmærksom på, at vi hverken modtager pakker uden omdeling (dvs uden for vores åbningstid), pakker sendt til pakkeshops, eller pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du sender retur uden brug af vores returlabel, er du selv ansvarlig for at varen kommer til os, samt at du har bevis herpå i form af et trackingnummer.
Du kan også returnere ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på denne adresse mod forudgående aftale.

4.2 Ombytning af en vare
Vi tilbyder ikke direkte ombytning af en vare. Returnér venligst produktet og bestil den ønskede vare separat på en ny ordre. Ved varer modtaget som gave, kan der tilbydes et tilgodebevis på beløbet. Hvis dette ønskes, kontakt hermed vores kundeservice på kundeservice@soveland.dk og oplys ordrenummer, samt de varer der ønskes returneret.
 

5. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Dette betyder, at du ikke må sove på topmadras eller med dyne/pude. Puder og dyner må ikke puttes i sengetøj, da dette afsætter mange små fibre.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
Manglende original emballage kan muligvis også udgøre en værdiforringelse, så det anbefales, at varen returneres i original emballage og at originale mærkater skal være intakte, for at være sikker på at modtage alle pengene retur. 

Vær opmærksom på at, af hensyn til vores andre kunder, stiller vi strenge krav til returnering af dyner, hovedpuder og topmadrasser. Så bærer de præg af at have været brugt eller blot udpakket i et rum med støv, snavs, husdyr eller cigaretrøg eller hvis de originale mærkater eller sedler mangler, kan du risikere, at værdiforringelsen er op til 100%.

6. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du returnerer dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 

7. Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. 

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra SoveLand.dk, skal påråbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til SoveLand.dk. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, SoveLand.dk har stillet dig i udsigt. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til SoveLand.dk. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget sender vi en returlabel, så varen sendes uden beregning for dig. Varen sendes til: SoveLand.dk, Mosegårdsvej 5, 8670 Låsby. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
 

8. PriceRunner Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner. Købsgarantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti.

Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig personligt. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger. På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende vilkår.
 

9. Rabat betingelser

Vi tilbyder med jævne mellemrum rabat i vores markedsføring, ved større køb eller i form af bonuskroner til vores klubmedlemmer. Disse rabatter er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Man kan optjene op til kr. 500,- i vores kundeklub. Rabatter kan ikke anvendes sammen med andre rabatter og der kan kun benyttes 1 rabat (type/kode) pr. ordre.

Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.

Når du anvender en rabatkode på din bestilling, fordeles rabatten på alle dine varer og beløbet som refunderes ved en evt. retur tilpasses derefter. Ved en delvis retur overføres rabattens værdi for den/de returnerede vare(r) ikke til de varer du har valgt at beholde. Vi udsteder ikke en ny rabatkode, uanset om du returnerer hele ordren. Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.
 

10. Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ProSleep Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på SoveLand.dk er Torben Hansen, direktør hos ProSleep Aps.
Som registreret hos ProSleep Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@soveland.dk. 
 

11. Cookie politik 

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din mobiltelefon, tablet eller computer. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus.

Cookies er nødvendige for at få vores hjemmeside til at fungere optimalt for netop dig. Cookies hjælper os med at få et overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette dine behov og interesser, samt øge værdien af de annoncer der vises.

Cookie husker feks., om du tidligere har besøgt vores webshop samt om du eventuelt har haft lagt noget i kurven, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi anvender cookies som en del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.

Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger, bør du slette dine cookies (følg linket nedenfor)
Det er altid muligt at slette eller blokere for cookies, ved at ændre i indstillingerne i din browser på din computer, tablet eller mobiltelefon. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af hvilken browser du anvender. Se vejledning her: hhtps://minecookies.org/cookiehandtering/
 

12. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice mail.: kundeservice@soveland.dk eller tlf.: 2112 1873. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højest 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag- uanset beløbets størrelse. Læs mere her

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens klageportal her - https://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er sidst opdateret 13.06.2022