E-mærket webshop
Produkt problemer? - så kontakt os!Hos SoveLand producerer eller udvælger vi selv de varer, som vi forhandler, derfor føler vi også et stort ansvar for, at du som kunde modtager et produkt, der svarer til den kvalitet, som vi ønsker at levere.Hvis du mod forventning modtager et produkt med en defekt, må du derfor meget gerne kontakte os hurtigst muligt, så vil vi altid gerne se på din udfordring, så vi sammen kan finde en løsning. For at sikre en nem behandling af din udfordring og oprette en potentiel reklamation, sender du blot nedenstående til kundeservice@soveland.dk:
Hvis vi mangler yderligere information, tager vi selvfølgelig kontakt til dig. Forlænget fortrydelsesret - Det er fastsat af loven at du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i Danmark, hos Soveland har vi dog valgt at forlænge fortrydelses- og returretten til 90 dage. Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med fortrydelsesret her. 2 års reklamationsret - Går din vare i stykker inden for de første 2 år med et problem, som er dækket af reklamationsretten, skal du kontakte os, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det. Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med reklamationsret her. Mere end 2 års garanti - En garanti er noget ekstra, som producent eller Soveland yder på bestemte produkter. Den er altså frivillig at tilbyde, og du kan derfor ikke forvente, at der nødvendigvis følger en garanti med den vare du køber. Hos SoveLand yder vi ofte 5 eller 10 års garanti på vores dyner og op til 25 års garanti på sengene. |