Privatlivspolitik for Soveland.dk

Hos Soveland.dk, ejet af Prosleep ApS, tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi behandler, opbevarer og beskytter dine data, når du handler hos os, besøger vores webshop eller tilmelder dig vores nyhedsbrev og SMS-service.

1. Dataansvarlig

Prosleep ApS
Mosegårdsvej 5
8670 Låsby
CVR-nr.: 38759906
E-mail:kundeservice@soveland.dk

Prosleep ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der sker via Soveland.dk.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler oplysninger, når du:

• Gennemfører et køb på vores webshop
• Tilmeld­er dig vores nyhedsbrev eller SMS-markedsføring
• Kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular
• Besøger Soveland.dk og accepterer cookies
• Modtager en anmeldelsesinvitation fra os via Trustpilot

Oplysningerne kan omfatte:

• Navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Betalings- og leveringsoplysninger
• IP-adresse og oplysninger om din brug af hjemmesiden
• Købshistorik og præferencer

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• At levere de varer, du har bestilt
• At kontakte dig vedrørende din ordre
• At håndtere betaling, faktura og levering
• At yde kundeservice og håndtere reklamationer
• At sende nyhedsbreve og SMS-tilbud (kun med samtykke)
• At forbedre vores webshop og markedsføring
• At invitere dig til at afgive en anmeldelse på Trustpilot for at forbedre kundetilfredshed og service

4. Modtagere af markedsføring

Når du modtager markedsføring, herunder nyhedsbreve fra Soveland, behandler vi personoplysninger om navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og produkt interesse. Vi behandler også oplysninger om dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation, din brug af den markedsføring, vi sender til dig (herunder f.eks. om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er læst, og hvilke links du har åbnet), samt oplysninger, som du i øvrigt giver til os.
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på markedsføring af vores virksomhed og virksomhedens Ydelser, oprettelse og administration af dig som abonnent på markedsføring. Vi bruger personoplysningerne om dine præferencer og din brug, for at forstå den måde, som vores kunder tager imod vores markedsføring og for at forbedre markedsføringen over for dig og vores øvrige kunder fremadrettet.
Vi sender kun markedsføringsmateriale til dig på e-mail, SMS eller via anden elektronisk kanal, når vi har indhentet dit samtykke hertil, når dette er påkrævet i henhold til markedsføringslovens regler.
Vi bruger også personoplysninger om dig til at vise dig indhold på vores og andres sider baseret på dine aktiviteter og præferencer, og til at begrænse antallet af gange du ser det samme indhold, samt til måling af effektiviteten af vores indhold og markedsføring. Til brug herfor vil vi kunne uploade din e-mailadresse til annonceringsværktøjer hos eksempelvis Google eller Facebook med henblik på fremsendelsen af målrettet markedsføring.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at efterkomme dit ønske om at modtage markedsføring fra os, som du har givet samtykke til efter markedsføringsloven (databeskyttelses-forordningen artikel 6(1)(f)). Vi opbevarer personoplysninger om modtagere af markedsføring 1 år efter afmelding.
 

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet:
Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde.
Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

6. Deling af oplysninger

Soveland kan videregive dine personoplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almindelige drift af vores forretning.
Soveland kan endvidere videregive dine personoplysninger til en offentlig myndighed i situationer, hvor vi konkret er forpligtiget til at videregive dine personoplysninger i medfør af lovgivning og underretningsforpligtigelser, som vi er underlagt.
Vi forsøger at begrænse videregivelsen af data i personhenførbar form og dermed videregivelsen af oplysninger, som kan henføres til dig personligt.
Soveland overlader desuden dine personoplysninger til databehandlere. Vores databehandlere behandler alene dine personoplysninger til vores formål og på vores instruks.

7. Overførsel til tredjelande

Nogle samarbejdspartnere (fx Google og Meta) behandler data uden for EU/EØS. Overførslen sker på baggrund af EU’s Standard Contractual Clauses (SCC), som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

8. Deltagere i konkurrencer

Når du deltager i konkurrencer, behandler vi personoplysninger om navn og besvarelse til den pågældende konkurrence.
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på administration af konkurrencer, udtrækning af vindere mv.
Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at afvikle konkurrencen og rette henvendelse til vinderen (databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(f)).
Vi sletter ovenstående oplysninger, der er indsamlet i forbindelse konkurrence afholdelse, umiddelbart efter konkurrencen slutter.

9. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• Ret til at få rettet forkerte oplysninger
• Ret til at få slettet dine oplysninger (“retten til at blive glemt”)
• Ret til at begrænse behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling
• Ret til at trække samtykke tilbage (fx nyhedsbrev/SMS)

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på kundeservice@soveland.dk.

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger ulovligt, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

10. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering (SSL), adgangskontrol og løbende sikkerhedsopdateringer. Kun autoriserede medarbejdere har adgang til persondata.

11. Links og tredjepartstjenester

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre sider, fx Ønskeskyen, Pricerunner eller Trustpilot. Vi er ikke ansvarlige for deres behandling af data, og vi anbefaler, at du læser deres egne privatlivspolitikker.

12. Cookies

Vi anvender cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Du kan læse mere og administrere dit samtykke i vores separate cookiepolitik.

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik, hvis vores praksis eller lovgivning ændres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på www.soveland.dk.

Senest opdateret: Oktober 2025