Total: 0,00 DKK
0
Vis Kurv
Søg produkt
 
Soveland.dk er Emærket

Spørgsmål og svar

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 21121873. Eller du kan skrive til os på kundeservice@soveland.dk
 

Produkt spørgsmål

Du kan finde svar på dybdegående spørgsmål ved at kontakte vores kundeservice eller læse vores guide til dyner, sengetøj og hovedpuder, som du finder nederst på shoppen.

Hvad betyder bæreevne?
Bæreevne måler kvaliteten af dunblandingen i dyner. Vi anbefaler helårsdyner med en bæreevne på 11, 12 eller 13. Læs mere om bæreevne her >>

Skal jeg vælge en sval, lun eller varm dyne?
De fleste har størst glæde af en lun helårsdyne, men har du det ofte for varmt kan du overveje en sval helårsdyne. Er du en frossenpind, kan du overveje en varm helårsdyne, men pas på den er meget varm.  

Kan jeg bruge min helårsdyne hele året eller skal jeg skifte med en sommerdyne?
Vi anbefaler alle vores kunder at skaffe en sommerdyne, uanset om man bruger den 2 eller 6 måneder om året.
 

Bestilling

Jeg har skrevet mine kontakt oplysninger, men kan ikke gennemføre ordren!
Typisk er der skrevet forkert mailadresse eller kortoplysninger, ret dette og prøv igen.

Jeg har udfyldt mine kontakoplysninger korrekt, men kan stadig ikke gennemføre ordren!
Luk browseren helt ned og lav bestillingen forfra. Dette afhjælper ofte problemet, men lykkedes det ikke, så ring endelig til vores kundeservice, så vi kan afhjælpe problemet.
 

Retur og reklamation

Jeg har fortrudt mit køb, kan jeg bytte varen?
Ja, vi har 90 dages fuld returret, så hvis varen er i ubrudt emballage og ikke har været brugt, tager vi den meget gerne retur.

Kan jeg bytte en dyne, som jeg kun har sovet med en enkelt nat?
Nej, af hensyn til vores kunder har vi en meget grundig retur kontrol, så vi tager ikke brugte vare retur.

Min vare er defekt hvad gør jeg?
Kontakt os på mail eller telefon, så sætter vi en reklamationsbehandling i gang og sender en returlable, så problemet bliver løst så nemt og hurtig muligt.